Tech & IT
ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг
Універсальна платформа для управління об'єкти клієнтів, виїзди підтримки, договори та планове обслуговування. Менше часу на адміністрування — більше часу на улюблену справу.
Почніть безкоштовноНевеликий ІТ-підрядник живе на договорах та виїздах до кількох бізнес-клієнтів, чию інфраструктуру потрібно пам'ятати як свої п'ять пальців. Який комутатор, яка політика паролів, що замінили торік — саме ці деталі і є послугою. Clienteka зберігає картку об'єкта та історію виїздів по кожному клієнту.
Також відомий як: ІТ-підтримка · аутсорсинг ІТ · ІТ-консультант · обслуговування комп'ютерів для бізнесу · системний адміністратор на аутсорсі · договір на ІТ-обслуговування
Як ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг використовують Clienteka
Вести картку об'єкта для кожного бізнес-клієнта
Розрізняти планові виїзди за договором і термінові виклики
Зберігати історію встановленого обладнання та дат
Усе, що потрібно вашому бізнесу у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг
Управління клієнтами
Ведіть детальні профілі кожного клієнта у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг. Відстежуйте вподобання, історію візитів і нотатки в одному місці.
Планування візитів
Керуйте всіма візитами у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг в одному календарі. Уникайте подвійних записів і зменшуйте кількість неявок — графік завжди під контролем.
Рахунки та оплати
Створюйте професійні рахунки для бізнесу у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг. Відстежуйте оплати, виставляйте кредит-ноти й дотримуйтеся податкових вимог.
Планування роботи команди
Керуйте командою у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг за допомогою графіків, обліку відпусток і рольового доступу.
Нотатки та історія
Ведіть детальні нотатки для кожного клієнта у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг. Записуйте вподобання, історію та важливі деталі.
Розумні нагадування
Зменшуйте кількість неявок і повертайте клієнтів у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг завдяки автоматичним нагадуванням про візити.
Часті запитання
Чи можна вести картку об'єкта кожного клієнта?
Так. Нотатки зберігаються в профілі клієнта разом з історією візитів, тож що встановлено на об'єкті та що ви змінювали торік, можна прочитати ще до того, як знову туди їхати.
Чи можна відокремити роботу за договором від термінових викликів?
Так. Кожен тип роботи — це окрема послуга зі своєю ціною, тож планове обслуговування за договором і платний терміновий виклик фіксуються та виставляються в рахунку окремо для одного й того самого клієнта.
Чи можна відстежувати обладнання, надане клієнту?
Так. Обладнання записується як товар у візиті, тож що саме постачили і коли, потрапляє в рахунок і залишається в історії клієнта — це знадобиться пізніше для питань щодо гарантії.
Чи можуть кілька інженерів користуватися одним календарем?
Так. У кожного інженера свій стовпець і свій робочий графік, тож день на чотирьох об'єктах клієнтів планується окремо для кожної людини, і два виїзди ніколи не накладаються на одного інженера.
Чи варто зберігати тут паролі клієнтів?
Ні. Clienteka — не менеджер паролів, і нотатки не призначені для секретних даних. Зберігайте облікові дані в окремому сховищі, а нотатки використовуйте для конфігурації та історії робіт.
Почніть керувати своїм бізнесом у сфері ІТ-підтримка та ІТ-аутсорсинг вже сьогодні
Приєднуйтеся до сервісних компаній, які довіряють Clienteka турботу про клієнтів і безперебійну роботу.