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Support informatique et infogérance
La plateforme tout-en-un pour gérer fiches clients, visites de support et contrats. Passez moins de temps sur l'administratif et plus de temps sur ce que vous aimez faire.
Commencer gratuitementUn petit prestataire informatique vit de contrats et d'interventions ponctuelles chez une poignée de clients professionnels dont il est censé connaître l'installation par cœur. Quel commutateur, quelle politique de mots de passe, ce qui a été remplacé l'année dernière — cette mémoire, c'est le service. Clienteka conserve la fiche de site et l'historique des visites pour chaque client.
Aussi connu sous le nom de: support informatique · infogérant · prestataire informatique · assistance informatique aux entreprises · contrat de maintenance informatique · technicien informatique
Comment Support informatique et infogérance utilisent Clienteka
Conserver une fiche de site par client professionnel
Distinguer les visites sous contrat des interventions ponctuelles
Garder un historique de ce qui a été installé et à quelle date
Tout ce dont votre activité de Support informatique et infogérance a besoin
Gestion des clients
Conservez des fiches détaillées pour chaque client Support informatique et infogérance. Suivez les préférences, l'historique des visites et les notes, tout en un seul endroit.
Planification des rendez-vous
Gérez tous vos rendez-vous Support informatique et infogérance dans un seul calendrier. Évitez les doubles réservations et réduisez les absences — vous gardez le contrôle du planning.
Facturation et paiements
Créez des factures professionnelles pour votre activité de Support informatique et infogérance. Suivez les paiements, émettez des avoirs et restez en conformité fiscale.
Planification de l'équipe
Gérez votre équipe Support informatique et infogérance avec des plannings, un suivi des congés et un contrôle d'accès par rôle.
Notes et historique
Conservez des notes détaillées pour chaque client Support informatique et infogérance. Enregistrez les préférences, l'historique et les détails importants.
Rappels intelligents
Réduisez les absences et fidélisez vos clients Support informatique et infogérance grâce à des rappels de rendez-vous automatiques.
Questions fréquentes
Puis-je garder une fiche pour l'installation de chaque client ?
Oui. Les notes sont conservées sur la fiche du client avec l'historique des visites, si bien que ce qui est installé sur un site et ce que vous avez modifié l'année dernière se lit avant de vous y déplacer à nouveau.
Puis-je séparer les visites sous contrat des interventions ponctuelles ?
Oui. Chaque intervention est une prestation avec son propre prix, si bien qu'une visite de maintenance sous contrat et une intervention d'urgence facturée sont enregistrées et facturées différemment pour le même client.
Puis-je suivre le matériel fourni à un client ?
Oui. Le matériel est enregistré comme produit sur la visite, si bien que ce qui a été fourni et à quelle date apparaît sur la facture et reste dans l'historique du client pour les questions de garantie plus tard.
Plusieurs techniciens peuvent-ils partager le même calendrier ?
Oui. Chaque technicien dispose de sa propre colonne et de ses propres horaires, si bien qu'une journée répartie sur quatre sites clients se planifie personne par personne sans que deux visites ne tombent sur le même technicien.
Dois-je conserver des mots de passe dans l'application ?
Non. Clienteka n'est pas un gestionnaire de mots de passe et les notes ne sont pas conçues pour des secrets. Conservez les identifiants dans un coffre-fort dédié et réservez les notes à la configuration et à l'historique.
Commencez à gérer votre activité de Support informatique et infogérance dès aujourd'hui
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