Tech & IT
IT podpora a správa systémov
Všestranná platforma, s ktorou spravujete lokality klientov, servisné návštevy, zmluvy a pravidelná údržba. Menej času strávite administratívou a viac času tým, čo máte radi.
Začnite zadarmoMalé IT firmy žijú zo zmlúv a výjazdov k desiatkam firemných klientov, pri ktorých sa od vás očakáva, že si dokonale pamätáte každú konfiguráciu. Ktorý switch, aká politika hesiel, čo ste vlani vymenili — presne táto pamäť je tou službou, za ktorú vám klient platí. Clienteka drží záznam o lokalite a históriu návštev pri každom klientovi.
Tiež známe ako: IT podpora · poskytovateľ spravovaných služieb · IT konzultant · podpora sietí · firemné IT služby · zmluva o údržbe IT
Ako IT podpora a správa systémov využívajú Clienteka
Veďte záznam o lokalite pre každého firemného klienta
Sledujte zmluvné návštevy oddelene od výjazdov
Majte históriu toho, čo a kedy bolo nainštalované
Všetko, čo potrebuje vaša prevádzka IT podpora a správa systémov
Správa klientov
Veďte podrobné profily pre každého klienta IT podpora a správa systémov. Sledujte preferencie, históriu návštev a poznámky na jednom mieste.
Plánovanie termínov
Spravujte všetky termíny IT podpora a správa systémov v jednom kalendári. Vyhnite sa duplicitným rezerváciám a znížte počet nedostavení sa — rozvrh máte pod kontrolou.
Fakturácia a platby
Vytvárajte profesionálne faktúry pre svoju prevádzku IT podpora a správa systémov. Sledujte platby, vystavujte dobropisy a dodržiavajte daňové predpisy.
Plánovanie tímu
Spravujte svoj tím IT podpora a správa systémov pomocou rozvrhov, evidencie neprítomností a prístupových práv podľa rolí.
Poznámky a história
Veďte podrobné poznámky pre každého klienta IT podpora a správa systémov. Zaznamenávajte preferencie, históriu a dôležité detaily, na ktorých záleží.
Inteligentné pripomienky
Znížte počet nedostavení sa a vďaka automatickým pripomienkam termínov sa k vám budú klienti IT podpora a správa systémov radi vracať.
Časté otázky
Môžem si viesť záznam o nastavení u každého klienta?
Áno. Poznámky sú súčasťou profilu klienta spolu s históriou návštev, takže si pred ďalším výjazdom viete rýchlo overiť, čo je na danom mieste nainštalované a čo ste tam menili vlani.
Môžem oddeliť zmluvné práce od jednorazových výjazdov?
Áno. Každá z nich je samostatná služba s vlastnou cenou, takže zmluvná údržba a platený núdzový výjazd sa u toho istého klienta evidujú a fakturujú oddelene.
Môžem sledovať hardvér dodaný klientovi?
Áno. Hardvér sa pri návšteve zaznamená ako produkt, takže čo a kedy bolo dodané, sa objaví na faktúre a zostane aj v histórii klienta pre prípadné riešenie záruky.
Môže si viacero technikov deliť jeden kalendár?
Áno. Každý technik má vlastný stĺpec a vlastný pracovný čas, takže deň rozdelený medzi štyri lokality naplánujete po jednotlivcoch bez toho, aby dvom návštevám pripadol ten istý človek.
Mám si sem ukladať prístupové heslá?
Nie. Clienteka nie je správca hesiel a poznámky nie sú určené na citlivé údaje. Prístupové údaje si uchovávajte v samostatnom trezore a poznámky používajte na konfiguráciu a históriu.
Začnite ešte dnes spravovať svoju prevádzku IT podpora a správa systémov
Pridajte sa k prevádzkam v službách, ktoré vďaka Clienteka udržiavajú svojich klientov spokojných a chod firmy bezproblémový.