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Suporte de TI e Serviços Gerenciados
A plataforma completa para gerenciar sites de clientes, visitas de suporte, contratos e manutenção recorrente. Gaste menos tempo com tarefas administrativas e mais tempo fazendo o que você ama.
Comece gratuitamentePequenos provedores de TI vivem de contratos e chamados para um punhado de clientes empresariais cujas configurações você precisa lembrar de cor. Qual switch, qual política de senha, o que foi trocado no ano passado — esse conhecimento é o serviço. O Clienteka guarda o registro do site e o histórico de visitas de cada cliente.
Também conhecido como: suporte de TI · provedor de serviços gerenciados · consultor de TI · suporte de redes · serviços de TI para empresas · contrato de manutenção de TI
Como Suporte de TI e Serviços Gerenciados usam o Clienteka
Guarde um registro de site por cliente empresarial
Separe visitas de contrato de chamados extras
Mantenha um histórico do que foi instalado e quando
Tudo que o seu negócio de Suporte de TI e Serviços Gerenciados precisa
Gestão de clientes
Mantenha perfis detalhados de cada cliente de Suporte de TI e Serviços Gerenciados. Acompanhe preferências, histórico de visitas e anotações, tudo em um só lugar.
Agendamento de horários
Gerencie todos os agendamentos do seu negócio de Suporte de TI e Serviços Gerenciados em um só calendário. Evite sobreposição de horários e reduza os não comparecimentos — você mantém o controle da agenda.
Faturamento e pagamentos
Crie faturas profissionais para o seu negócio de Suporte de TI e Serviços Gerenciados. Acompanhe pagamentos, emita notas de crédito e mantenha-se em conformidade fiscal.
Horários da equipe
Gerencie a equipe do seu negócio de Suporte de TI e Serviços Gerenciados com horários, controle de folgas e permissões de acesso por função.
Anotações e histórico
Mantenha anotações detalhadas de cada cliente de Suporte de TI e Serviços Gerenciados. Registre preferências, histórico e detalhes importantes.
Lembretes inteligentes
Reduza os não comparecimentos e mantenha os clientes do seu negócio de Suporte de TI e Serviços Gerenciados voltando com lembretes automáticos de agendamento.
Perguntas frequentes
Posso guardar um registro da configuração de cada cliente?
Sim. As anotações ficam no perfil do cliente junto com o histórico de visitas, então o que está instalado num site e o que você trocou no ano passado fica legível antes de você sair até lá outra vez.
Posso separar o trabalho de contrato dos chamados extras?
Sim. Cada um é um serviço com seu próprio preço, então uma visita de manutenção contratada e um chamado de emergência cobrado são registrados e faturados de forma diferente no mesmo cliente.
Posso controlar o hardware fornecido a um cliente?
Sim. O hardware é registrado como produto na visita, então o que foi fornecido e quando aparece na fatura e continua no histórico do cliente para questões de garantia depois.
Vários técnicos podem usar o mesmo calendário?
Sim. Cada técnico tem sua própria coluna e seu próprio horário de trabalho, então um dia cobrindo quatro sites de clientes é planejado por pessoa, sem duas visitas caindo no mesmo técnico.
Devo guardar senhas aqui?
Não. O Clienteka não é um gerenciador de senhas e as anotações não foram feitas para guardar segredos. Guarde credenciais num cofre dedicado e use as anotações para configuração e histórico.
Comece a gerenciar seu negócio de Suporte de TI e Serviços Gerenciados hoje
Junte-se a negócios de serviços que confiam no Clienteka para manter seus clientes satisfeitos e suas operações funcionando sem problemas.