Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Clienteka (el "Servicio"), operado por PLWebsites ("nosotros"), aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no puedes usar el Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y PLWebsites.

2. Descripción del servicio

Clienteka es una plataforma en la nube para administrar negocios de servicios. El Servicio incluye:

• Programación de citas y gestión del calendario
• Gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Facturación y seguimiento de pagos
• Programación y gestión de empleados
• Gestión de productos e inventario
• Analítica e informes del negocio

3. Registro de cuenta

• Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta
• Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta
• Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
• Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta

4. Planes y precios

Plan Free

El plan Free ofrece acceso limitado a las funciones de Clienteka sin costo. Los límites del plan Free (actualmente: 10 citas al mes, 10 clientes, 50 fotos, 1 negocio) pueden ajustarse a nuestra discreción con un aviso razonable.

Plan Pro

El plan Pro ofrece acceso completo a todas las funciones por una tarifa de suscripción mensual. El precio del plan Pro incluye una tarifa base más una tarifa por cada empleado activo agregado a tu cuenta.

5. Condiciones de pago

• Las suscripciones al plan Pro se facturan mensualmente a través de Stripe, nuestro procesador de pagos
• El pago debe realizarse al inicio de cada ciclo de facturación
• Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento — el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual
• Todas las ventas son finales. Para problemas de facturación, contáctanos en info@plwebsites.de

6. Responsabilidades del usuario

Al usar Clienteka, aceptas lo siguiente:

• Usar el Servicio solo para fines legales y de conformidad con las leyes aplicables
• No intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas o datos de otros usuarios
• No usar el Servicio para almacenar o transmitir contenido malicioso
• Mantener copias de seguridad adecuadas de los datos críticos de tu negocio
• Cumplir con las normativas de protección de datos (RGPD) al tratar los datos personales de tus clientes a través del Servicio — tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes

7. Propiedad intelectual

La plataforma Clienteka, incluidos su código, diseño, funciones y documentación, es propiedad intelectual de PLWebsites. No puedes copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio.

Conservas la propiedad total de todos los datos que introduces en Clienteka (registros de clientes, datos de citas, facturas, archivos subidos). No reclamamos ninguna propiedad sobre los datos de tu negocio.

8. Datos y privacidad

El uso que hagas de Clienteka también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Al usar el Servicio, aceptas las prácticas de datos descritas en la Política de privacidad.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido al Servicio. Clienteka se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o sufrir interrupciones sin aviso previo.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PLWebsites no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso que hagas del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley alemana o de la UE.

11. Terminación

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración del Servicio o contactándonos
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, con aviso previo cuando sea razonablemente posible
• Tras la terminación, tus datos se gestionarán conforme a nuestra Política de privacidad y los requisitos de conservación de datos

12. Ley aplicable

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los términos actualizados se publicarán en esta página con una fecha revisada. El uso continuado de Clienteka después de la publicación de los términos actualizados constituye la aceptación de los cambios.

14. Contacto