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Soporte técnico y servicios de TI
La plataforma todo en uno para gestionar sitios de clientes, visitas de soporte, contratos y mantenimiento recurrente. Dedica menos tiempo a la administración y más tiempo a lo que amas hacer.
Comienza gratisUn proveedor de soporte técnico pequeño vive de contratos y llamadas de emergencia con un puñado de clientes empresariales, y se espera que recuerdes de memoria la configuración de cada uno: qué router instalaste, qué política de contraseñas usan, qué reemplazaste el año pasado. Ese conocimiento es el servicio mismo. Clienteka guarda la ficha del sitio y el historial de visitas en cada cliente.
También conocido como: soporte técnico · servicios administrados de TI · consultor de TI · soporte de redes · servicios informáticos para empresas · mantenimiento de TI
Cómo Soporte técnico y servicios de TI usan Clienteka
Guardar una ficha por cada cliente empresarial
Separar las visitas de contrato de las llamadas de emergencia
Registrar qué se instaló y cuándo
Todo lo que necesita tu negocio de Soporte técnico y servicios de TI
Gestión de clientes
Mantén perfiles detallados de cada cliente de Soporte técnico y servicios de TI. Registra preferencias, historial de visitas y notas, todo en un solo lugar.
Programación de citas
Gestiona todas tus citas de Soporte técnico y servicios de TI en un solo calendario. Evita dobles reservas y reduce las inasistencias — tú tienes el control del horario.
Facturación y pagos
Crea facturas profesionales para tu negocio de Soporte técnico y servicios de TI. Registra pagos, emite notas de crédito y cumple con la normativa fiscal.
Horarios del equipo
Gestiona tu equipo de Soporte técnico y servicios de TI con horarios, control de ausencias y acceso basado en roles.
Notas e historial
Mantén notas detalladas de cada cliente de Soporte técnico y servicios de TI. Registra preferencias, historial y detalles importantes.
Recordatorios inteligentes
Reduce las inasistencias y haz que tus clientes de Soporte técnico y servicios de TI vuelvan con recordatorios automáticos de citas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo guardar un registro de la configuración de cada cliente?
Sí. Las notas viven en el perfil del cliente junto con el historial de visitas, así que lo que está instalado en un sitio y lo que cambiaste el año pasado se puede leer antes de volver a ir para allá.
¿Puedo diferenciar el trabajo de contrato de las llamadas puntuales?
Sí. Cada uno es un servicio con su propio precio, así que una visita de mantenimiento contratada y una llamada de emergencia cobrada aparte se registran y facturan de forma distinta en el mismo cliente.
¿Puedo llevar el control del hardware que le entrego a un cliente?
Sí. El hardware se registra como producto en la visita, así que lo que entregaste y cuándo queda en la factura y se mantiene en el historial del cliente para resolver dudas de garantía más adelante.
¿Pueden varios técnicos compartir el mismo calendario?
Sí. Cada técnico tiene su propia columna y su propio horario, así que un día repartido entre cuatro sitios de clientes se planifica por persona sin que dos visitas caigan sobre el mismo técnico.
¿Debería guardar contraseñas de clientes aquí?
No. Clienteka no es un gestor de contraseñas y las notas no están pensadas para guardar secretos. Guarda las credenciales en una bóveda dedicada y usa las notas para configuración e historial.
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