Tech & IT
IT podpora a spravované služby
Jedna platforma pro řízení provozovny klientů, servisní návštěvy, smlouvy a pravidelná údržba. Méně administrativy, více času na to, co vás baví.
Začněte zdarmaMalé IT firmy žijí ze smluv a výjezdů k hrstce firemních klientů, jejichž zapojení musíte znát nazpaměť. Který switch, jaká politika hesel, co jste loni vyměnili – právě tahle znalost je ta skutečná služba. Clienteka drží záznam o provozovně a historii návštěv u každého klienta.
Také známé jako: IT podpora · správa IT infrastruktury · IT konzultant · podpora sítí · IT služby pro firmy · servisní smlouva na IT
Jak IT podpora a spravované služby používají Clienteku
Veďte záznam o provozovně u každého firemního klienta
Sledujte smluvní návštěvy odděleně od výjezdů
Uchovávejte historii toho, co bylo nainstalováno a kdy
Vše, co potřebují IT podpora a spravované služby
Správa klientů
Veďte podrobné profily pro každého klienta IT podpora a spravované služby. Sledujte preference, historii návštěv a poznámky na jednom místě.
Plánování termínů
Spravujte všechny termíny IT podpora a spravované služby v jednom kalendáři. Vyhněte se dvojím rezervacím a snižte počet nedostavení se — rozvrh máte pod kontrolou.
Fakturace a platby
Vytvářejte profesionální faktury pro svůj byznys IT podpora a spravované služby. Sledujte platby, vystavujte dobropisy a zůstaňte v souladu s daňovými předpisy.
Rozvrh týmu
Spravujte svůj tým IT podpora a spravované služby pomocí rozvrhů, evidence nepřítomností a přístupových práv podle rolí.
Poznámky a historie
Veďte podrobné poznámky pro každého klienta IT podpora a spravované služby. Zaznamenávejte preference, historii a důležité detaily.
Chytré připomínky
Snižte počet nedostavení se a udržte si klienty IT podpora a spravované služby díky automatickým připomínkám termínů.
Časté dotazy
Mohu si vést záznam o zapojení u každého klienta?
Ano. Poznámky jsou na profilu klienta spolu s historií návštěv, takže co je na provozovně nainstalováno a co jste tam loni měnili, si přečtete ještě předtím, než tam znovu vyrazíte.
Mohu oddělit smluvní práci od výjezdů mimo smlouvu?
Ano. Každá z nich je samostatná služba s vlastní cenou, takže smluvní údržbovou návštěvu a placený havarijní výjezd evidujete i fakturujete odlišně u stejného klienta.
Mohu sledovat hardware dodaný klientovi?
Ano. Hardware se u návštěvy eviduje jako produkt, takže co bylo dodáno a kdy, se objeví na faktuře a zůstane v historii klienta i pro pozdější řešení záruky.
Mohou sdílet jeden kalendář i další technici?
Ano. Každý technik má vlastní sloupec a vlastní pracovní dobu, takže den rozdělený mezi čtyři provozovny naplánujete po jednotlivcích a dvě návštěvy nespadnou na jednoho technika.
Mám si sem ukládat přístupové údaje?
Ne. Clienteka není správce hesel a poznámky nejsou určené pro citlivé údaje. Přístupové údaje ukládejte do specializovaného trezoru a poznámky používejte na konfiguraci a historii.
Začněte řídit svůj byznys IT podpora a spravované služby ještě dnes
Přidejte se k firmám, které Clientece svěřují spokojenost svých klientů i hladký chod provozu.